知也 隐私政策
适用产品：知也 App
生效日期：2026年8月1日｜更新日期：2026年8月1日
深圳市德信智能技术有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循"最少够用""合法正当必要"原则处理您的个人信息。请您在使用"知也"App（以下简称"本应用"）前，仔细阅读并理解本隐私政策。
本应用主要面向学生用户，用于错题的拍照录入、AI 解析归因与智能复习。若您为未成年人，请在监护人指导下阅读本政策并使用本应用（见第 8 条）。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅在为实现本应用功能所必需的范围内收集信息。
1.1 账号注册与登录
- 手机号码：用于以短信验证码方式创建账号、登录、找回密码，是使用核心功能的必要信息。
- （可选）昵称、头像：用于个性化展示，可由您自行设置或修改。
- （可选）第三方账号绑定：如您选择微信登录 / Apple 登录，我们会获取对应平台提供的开放标识（OpenID / user identifier）用于建立登录关联，不会获取您在第三方平台的密码。
1.2 核心业务功能
- 错题图片与内容：当您通过拍照、相册或手动方式录入错题时，我们会收集您上传的题目图片、题干、选项、您的作答等内容，用于 AI 识别、解析、归因与后续复习。
- 学情信息：如您填写的年级，用于让 AI 解析的讲解深度与用词更贴合您的认知水平；如错误类型、知识点、掌握度等由系统生成的学习数据，用于复习排期与统计分析。
- 出生年月：账号首次登录、完善学习档案时收集，为必填项，用途有二：（1）判断您是否已满十四周岁，以决定是否需要先取得监护人同意（《个人信息保护法》第 31 条，详见第 8 条与《知也未成年人保护规则》）；（2）与年级共同校准 AI 讲解的深度与用词。我们只收集"年"和"月"，不收集具体出生日期——判定是否满十四周岁按月精度已经足够，收集到"日"属于超出必要范围。您可随时在「我的 → 个人资料」中修改。
- 监护人同意记录：若根据出生年月判断您不满十四周岁，在监护人于应用内完成确认后，我们会记录该确认的时间以及当时《知也未成年人保护规则》的版本号，用于证明我们已依法取得监护人同意。我们不会因此收集监护人的姓名、身份证件号码等其他个人信息。
1.3 设备权限（均为可关闭、拒绝不影响其他功能）
| 权限 | 用途 | 说明 |
|---|
| 相机 | 拍照录入错题 | 仅在您主动拍照时调用 |
| 相册/存储 | 从相册选择错题图片、保存周报分享图 | 仅在您主动选择/保存时调用 |
| 网络 | 上传解析、同步数据 | 基础必需 |
我们在调用敏感权限前会向您说明用途；您可在系统设置中随时关闭，关闭后相关功能不可用，但不影响本应用其他功能。
1.4 我们主动收集的设备与日志信息
为保障服务安全与正常运行，我们可能收集设备型号、操作系统版本、崩溃日志、必要的网络信息等。我们不会收集与本应用功能无关的信息。
1.5 我们不收集的信息
本应用不采集您的通讯录、通话记录、短信内容、精确地理位置、麦克风音频等与功能无关的敏感信息。
2. 我们如何使用第三方服务与共享信息
为实现核心功能，本应用接入了以下第三方服务。我们仅在必要范围内、以最小化原则委托或共享数据，并要求其依法保护您的信息。第三方 SDK 清单：
| 第三方 | 提供方 | 处理的信息 | 用途 | 说明 |
|---|
| uniCloud 云服务（支付宝云） |
DCloud（数字天堂（北京）网络技术有限公司） |
账号信息、手机号码、错题数据、上传图片 |
后端云函数、云数据库、对象存储、短信验证码下发 |
数据存储于中国境内机房；短信验证码服务与云服务在同一账号体系下申请，不涉及独立的第三方短信服务商 |
| 通义千问大模型 API（阿里云百炼 / DashScope） |
阿里云计算有限公司 |
您上传的错题图片、题干文本等 |
AI 图像识别、题目解析、归因、变式题生成 |
会将相应内容传输至该模型服务处理并返回结果；目前仅接入通义千问一家大模型服务商 |
说明：本应用的 AI 能力仅调用已依法完成生成式人工智能/算法备案的第三方大模型 API，不自行训练模型。上述服务的隐私政策请见其官方说明。如后续启用支付（Apple 内购 / 微信支付 / 应用市场支付）、消息推送、统计分析等服务，我们将更新本清单并在启用前告知。
除上述为实现功能所必需的委托处理外，未经您同意，我们不会向任何第三方共享、转让、公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或为保护重大合法权益的除外。
3. 我们如何存储和保护信息
- 存储地域：您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如您通过 Apple、微信支付等第三方渠道完成支付，该渠道作为独立的个人信息处理者，其信息处理（含可能的境外处理）适用其自身的隐私政策，不受本政策约束。
- 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，具体为：
- 账号基础信息：保留至您注销账号后 30 日；
- 错题图片、解析与复习数据：保留至您手动删除该条记录或注销账号为止；
- 设备日志、崩溃信息：保留不超过 6 个月；
- 短信验证码：仅用于当次验证，验证后即失效，不做明文留存。
超过前述期限的，我们将删除或做匿名化处理，法律法规另有规定，或您已购买尚在有效期内的服务所必需保留的信息除外。
- 安全措施：我们采用传输加密（HTTPS）、访问控制、内容安全审核等措施保护您的信息。对您录入及 AI 生成的文本内容，我们进行内容安全过滤，以防止违法不良信息。
- 数据安全事件处置：如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照预先制定的应急预案立即启动处置，采取补救措施以控制、消除风险；并将事件的基本情况、可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议，以及我们的联系方式，以推送通知、公告、短信或邮件等一种或多种方式告知您；如事件可能造成较大影响的，我们还将按照法律法规要求向相关监管部门报告。
- 尽管有前述措施，请理解互联网并非绝对安全的环境，请妥善保管您的账号与验证码。
4. 您的权利
您可以通过 App 内相应功能或联系我们，行使以下权利：
- 查询、更正：查看和修改您的账号资料、错题数据。
- 删除：删除您的错题记录；请求删除您的个人信息。
- 注销账号：在「我 → 账号与安全 → 注销账号」中申请注销。注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定，或您已购买尚在有效期内的服务所必需保留的信息除外）；删除或匿名化后，您将无法通过您的账号再次访问或使用该等信息。
- 改变授权范围：在系统设置中开启/关闭相机、相册等权限。
- 投诉与咨询：通过第 10 条联系方式与我们联系。
5. 关于会员与订阅的信息处理
如您购买会员/订阅服务，相关支付将由对应渠道（Apple、微信支付、应用市场等）处理，我们不接触您的完整支付账户信息；我们仅记录您的订阅状态、额度使用等用于提供服务的必要信息。详见《用户协议》。
6. 本地存储技术
本应用可能使用本地缓存（localStorage / 本地存储）保存您的登录状态与偏好设置（如主题、复习题量），以提升体验。您可通过退出登录、清除应用数据来清理。
7. 我们如何处理 AI 生成内容
本应用的题目解析、归因、变式题等由第三方大模型生成，仅供学习参考，可能存在错误或不准确之处。我们对 AI 输出进行内容安全过滤，并提供人工纠正入口。相关免责说明详见《用户协议》。
8. 未成年人保护
本应用主要面向学生，其中可能包含未满 14 周岁的儿童。我们高度重视未成年人个人信息保护，具体规则见《知也未成年人保护规则》（与本政策同等适用，构成本政策的组成部分）。此处摘要：
- 敏感个人信息提示：根据《个人信息保护法》第 28 条，不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。我们处理该等信息，仅限于实现错题录入、AI 解析归因与复习功能所必需的范围，并以监护人在应用内作出的单独确认作为处理依据。处理的必要性、对个人权益的可能影响，以及拒绝提供的后果（无法使用核心功能），已在监护人确认环节一并告知。
- 年龄识别：账号首次登录时须填写出生年月（只到月，不到日），我们据此判断您是否已满 14 周岁。
- 监护人同意：若判断为未满 14 周岁，须由监护人阅读《知也未成年人保护规则》与本政策并在应用内确认后，方可继续使用；在监护人完成确认之前，账号无法完成建档，也无法使用核心功能。该校验在服务端执行，无法通过客户端操作绕过。同意的时间与当时的规则版本会被记录留痕。
- 出生年月缺失或不合法时，一律按"未满 14 周岁"从严处理，要求监护人确认。
- 即便已满 14 周岁，我们仍建议未成年人在监护人的指导下使用本应用，并由监护人监督其付费行为。
- 我们不会在超出必要范围外收集未成年人信息，不会将其用于学习无关的用途（如广告定向推送）。
- 若您是未成年人的监护人，对被监护人使用本应用或其个人信息的收集、使用有任何疑问、异议，或需要行使查询、更正、删除等权利，请通过第 10 条联系我们，我们将尽快核实处理。
9. 本政策的更新
我们可能适时更新本隐私政策。更新时我们将通过应用内公告、更新提示等方式告知，重大变更将以显著方式提示。更新后的政策自公布之日起生效，请您留意查阅。如更新内容涉及个人信息处理目的、处理方式或个人信息种类的实质性变更，我们将在采取相应处理行为前，通过弹窗、消息推送等方式重新征得您的同意。
10. 如何联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的请求后尽快处理（一般不超过 15 个工作日）。
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