知也 未成年人保护规则
适用产品：知也 App
生效日期：2026年8月1日｜更新日期：2026年8月1日
深圳市德信智能技术有限公司（以下简称"我们"）运营的"知也"App（以下简称"本应用"）主要面向学生用户，用户中可能包含不满十八周岁的未成年人（含不满十四周岁的儿童）。我们制定本《未成年人保护规则》，向未成年人及其监护人说明本应用在未成年人保护方面的具体做法。本规则与《隐私政策》《用户服务协议》共同构成本应用的服务条款，如有冲突，以本规则中未成年人相关的特别约定为准。
1. 适用范围
本规则适用于所有通过本应用注册、登录、使用服务的不满十八周岁的用户，以及其监护人。
写给小朋友的话：知也是帮你整理错题、复习功课的小工具。你拍照上传的题目会被电脑（人工智能）看一看、讲解一下，这些信息我们只用来帮你学习，不会给别人看，也不会用来打广告。第一次用的时候，我们会问你哪一年、哪个月出生的——如果你还没满 14 岁，要请爸爸妈妈来看一下、点个同意，才能继续用哦。有任何问题都可以让爸爸妈妈联系我们。
2. 年龄识别与监护人同意机制
请监护人和未成年人用户特别注意：
- 首次登录须填写出生年月：账号首次登录后，本应用会引导您完善学习档案，其中「就读年级」与「出生年月」为必填项。我们据此判断您是否已满十四周岁。我们只收集"年"和"月"，不收集具体出生日期——判定是否满十四周岁按月精度已经足够，收集到"日"属于超出必要范围。
- 不满十四周岁须先取得监护人同意：若根据出生年月判断您不满十四周岁，本应用会显示监护人确认环节，须由监护人阅读本规则与《隐私政策》后，在应用内勾选确认。在监护人完成确认之前，账号无法完成建档，也无法使用错题录入、AI 解析、复习等核心功能。该校验在服务端执行，无法通过客户端操作绕过。
- 同意留痕：监护人完成确认后，我们会记录该确认的时间以及当时本规则的版本号，用于证明我们已依法取得监护人同意。我们不会因此收集监护人的姓名、身份证件号码等其他个人信息。
- 判定从严：为避免漏判，出生年月落在生日当月时，一律按"尚未过生日"计算周岁（即取较小年龄）；出生年月缺失或格式不合法时，一律按"不满十四周岁"处理，要求监护人确认。我们宁可多一次确认，也不放行年龄未知的账号。
- 满十四周岁仍建议监护人参与：即便已满十四周岁，我们仍建议未成年人在监护人的指导下使用本应用，并请监护人对孩子在本应用内的行为（尤其是任何付费行为）进行监督。
3. 我们已经落实的未成年人保护措施
除第 2 条的年龄识别与监护人同意机制外，我们在产品设计上还采取了以下保护措施：
- 信息收集与第三方处理最小化：仅收集实现错题录入、AI 解析、复习功能所必需的信息（题目图片/文本、年级、学习数据）。其中，为完成题目识别与解析，儿童上传的错题图片及文字内容会被传输至我们委托的第三方人工智能服务（阿里云计算有限公司提供的通义千问大模型）进行处理后返回结果；该服务商已依法完成相应算法/生成式人工智能备案，我们已要求其按照法律法规和约定保护该等信息，不得用于本应用服务之外的用途。我们不收集通讯录、精确地理位置、麦克风音频等敏感信息，详见《隐私政策》第 1、2 条。
- 不做广告定向推送：不基于未成年人的使用数据进行商业广告的用户画像或定向推送。
- 内容安全过滤：对用户上传内容及 AI 生成内容进行内容安全审核，防止违法不良信息触达未成年人，详见《隐私政策》第 3 条。
- 数据境内存储与存储期限：所有用户数据存储于中华人民共和国境内，存储期限与处理方式适用《隐私政策》第 3 条的统一标准，我们不因用户为儿童而延长其个人信息的存储期限。
- 账号自主注销：未成年人或其监护人可随时通过 App 内「注销账号」申请注销。注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理相关个人信息（法律法规另有规定，或已购买尚在有效期内的服务所必需保留的信息除外）；删除或匿名化后，将无法通过该账号再次访问或使用该等信息。
- 意外事件应急处置：如发生涉及儿童个人信息的安全事件，我们将按照《隐私政策》第 3 条所述流程立即启动处置，并同步告知儿童监护人事件情况及应对建议，优先处理。
4. 监护人的权利
作为未成年人的监护人，您有权：
- 了解与查询：了解被监护人在本应用中的账号信息、错题数据等个人信息收集与使用情况。
- 更正与删除：请求更正被监护人的错误信息，或删除被监护人的个人信息、注销其账号。
- 拒绝与限制：要求我们停止收集、使用被监护人的特定信息（可能导致相关功能无法使用）。
- 投诉与协助处理：如发现被监护人未经您同意在本应用内发生付费行为，可通过第 6 条联系我们，我们将按照相应支付渠道（Apple、微信支付、应用市场等）的未成年人退款规则协助核实处理。任何人（不限于监护人本人）如发现疑似未成年人未经监护人同意使用本应用或发生付费行为的情形，均可通过第 6 条向我们举报，我们将及时核实处理。
行使上述权利时，我们可能需要您提供必要信息以核实监护关系，以防止权利被冒用。
建议监护人同步开启的系统级保护工具：本应用的监护人同意机制解决的是"能否使用"，不解决"能否付费"；在本应用自身的消费管理机制完善前，建议监护人为孩子的设备开启操作系统或应用商店自带的未成年人保护功能，例如：iOS 的"屏幕使用时间"及"购买前需要询问"（家人共享）、Android 设备厂商或各应用商店提供的"青少年模式/儿童空间"等，以在系统层面限制未经同意的应用内购买行为。上述功能由相应操作系统或应用商店提供，其设置方法请参考对应平台的官方说明。
5. 未成年人付费提醒
未成年人应在监护人的同意和监督下进行任何付费/订阅行为。 本应用不会诱导未成年人进行超出其认知和消费能力的付费。监护人如发现未成年人存在未经同意的消费，请尽快通过第 6 条联系我们，并同步联系对应支付渠道申请处理。
6. 联系我们
如您对未成年人在本应用中的个人信息保护、使用行为有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的请求后尽快处理（一般不超过 15 个工作日）。
7. 规则的更新
我们可能适时更新本规则，尤其是在未成年人身份识别与监护人授权机制建设取得进展时。更新时我们将通过应用内公告、官网公示等方式告知，重大变更将以显著方式提示。更新后的规则自公布之日起生效。
备案信息：ICP 备案号 粤ICP备2026105090号-1｜App 备案号【待工信部下发】
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